Plataformas de entrega de alimentos establecidas para un crecimiento más saludable

Se espera que los últimos esfuerzos de China para regular la gestión de las plataformas de servicio de entrega de alimentos mantengan un orden de mercado justo, la competencia de "estilo de involución" y promueva el desarrollo saludable, ordenado y sostenible de la economía de la plataforma, dijeron los expertos.

Sus comentarios se produjeron después de que la administración estatal para la regulación del mercado el miércoles comenzara a solicitar comentarios públicos sobre un conjunto de borradores de pautas centradas en las actividades de carga y promoción de las plataformas, y proteger mejor los derechos e intereses del personal de entrega.

La medida tiene como objetivo ayudar a las plataformas de entrega de alimentos a estandarizar la gestión de servicios y mejorar la calidad del servicio, al tiempo que reduce la carga de los comerciantes y las empresas de plataformas guía para competir de manera justa y ordenada.

El borrador de las pautas estipulan claramente los artículos y los montos de la tarifa que las plataformas de entrega de alimentos pueden cobrar a los comerciantes, prevenir prácticas de carga no transparentes y alentar a las plataformas a establecer un mecanismo para reducir las tarifas de servicio técnico y reducir gradualmente las tarifas de comisiones básicas.

La protección de los derechos del personal de entrega ha captado durante mucho tiempo la atención pública. El borrador se concentra en los salarios del personal de entrega, las horas de trabajo y los beneficios del Seguro Social, especificando que el mecanismo de distribución salarial debe mejorarse continuamente para alinearse con tales cargas de trabajo de los empleados y la intensidad laboral.

Dijo que las plataformas deberían limitar razonablemente la duración de la toma de pedidos del personal de entrega para prevenir el trabajo excesivo y la fatiga excesiva que podría representar riesgos de salud y seguridad. Para aquellos que han estado tomando pedidos continuamente durante más de cuatro horas, la plataforma debería emitir alertas de fatiga.

El lanzamiento del borrador de las pautas siguió a la competencia de Cutthroat en el sector de entrega de alimentos del país en los últimos meses, con los principales actores que ofrecen grandes descuentos y subsidios para obtener una porción más grande del pastel, lo que provocó una incesante guerra de precios.

Li Qiangzhi, subdirector del Instituto de Investigación de Política y Economía de la Academia de Información y Comunicaciones de China, dijo: "En los últimos años, las reglas de cobro de plataformas y los requisitos de subsidio se han vuelto cada vez más complejos, lo que lleva a una situación en la que los comerciantes no pueden entender, calcular o calcular con precisión las tarifas, lo que dificulta que ellos evalúen con precisión los costos y las revenidas esperadas".

Li dijo que el borrador de las pautas requiere que las plataformas formulen medidas de soporte especiales, como reducciones de tarifas o exenciones para las micro, pequeñas y medianas empresas, e incluyan una serie de disposiciones específicas que requieren explícitamente las plataformas que no requieren que los comerciantes directamente o implícitamente compartan los costos de las actividades promocionales.

El borrador de las pautas instará y guiará a las plataformas a alejarse de la competencia irracional caracterizada por subsidios excesivos y expansión desordenada, sino más bien hacia una competencia de alta calidad, con un enfoque clave en mejorar los servicios y reforzar la innovación, dijo Zhai Wei, director ejecutivo del Centro de Investigación de Derecho de Competencia de la Universidad de Ciencias y Derecho Políticas de China del Este de China.

Las plataformas de entrega de alimentos líderes chinos-ELE.ME, Meituan y JD de Alibaba Group respaldados por el grupo, se prometieron en agosto de controlar las prácticas de descuento agresivas, resistir la competencia desordenada y viciosa, y fomentar un ecosistema de ganar-ganar.

Su movimiento se produjo después de que el SAMR convocó a las tres plataformas de entrega de alimentos líderes el 18 de julio, instándolas a regular sus actividades promocionales y participar en una competencia racional.

Pan Helin, miembro del Comité de Expertos de la Información y la Comunicación del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información para la Economía de la Información y la Comunicación, dijo que se espera que las prácticas de cobro de plataformas se vuelvan más transparentes en el futuro con el lanzamiento de las pautas y la distribución de beneficios entre los consumidores, comerciantes, pasajeros y plataformas será más transparente.

Pan enfatizó que la transparencia y la estandarización en las tarifas pueden guiar al sector de la entrega de alimentos a pasar de una competencia de "estilo de involución" a una competencia saludable, promoviendo así el desarrollo saludable y sostenido de la economía de la plataforma.

Cao Lei, Director del Instituto de Economía de Internet, una consultoría nacional, dijo que los descuentos continuos y la guerra de precios plantean desafíos para las empresas de las plataformas "rentabilidad, intensifican la competencia y aprueban aún más la supervivencia y la viabilidad de pequeños y medianos comerciantes.

Es de importancia vital salvaguardar un entorno de mercado justo y ordenado y evitar la competencia de "estilo de involución" en el sector de entrega de alimentos, que está experimentando una guerra de precios prolongada, dijo CAO.

Agregó que las plataformas de entrega de alimentos deberían aumentar las inversiones en tecnologías como los algoritmos de inteligencia artificial y la programación inteligente para mejorar la eficiencia del cumplimiento, al tiempo que optimiza la gestión de la cadena de suministro, salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores, y mejorar el bienestar del personal de entrega.

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